Informativa sulle spedizioni

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site Embrunes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

Si un pays n’est pas disponible lors de la commande, cela signifie que la livraison n’est pas proposée vers cette destination.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

Si rien n'est inscrit, cela signifie que la livraison est gratuite.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client, contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

6. Retards de livraison

Embrunes ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, des conditions météorologiques, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 informations@embrunes.com

7. Colis non reçus ou perdus

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée par le transporteur.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Embrunes ne pourra être tenue responsable de la non-livraison ou des retards éventuels.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

📧 informations@embrunes.com