📬 Benötigen Sie Hilfe? Hier sind einige nützliche Informationen, bevor Sie uns schreiben:
📦 Sendungsverfolgung: alles, was Sie wissen müssen
🔢 Sendungsnummer
Sie erhalten Ihre Sendungsnummer automatisch per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Falls Sie sie nicht sehen können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner – manchmal versteckt sie sich dort.
❗ Status „Bestellung nicht gefunden“
Keine Sorge, das ist völlig normal.
Das bedeutet lediglich, dass die Sendungsverfolgung vom Transportunternehmen noch nicht aktiviert wurde.
🕓 Die Aktivierung kann bis zu 3 bis 5 Werktage nach dem Versand dauern.
🔁 Eine Sendungsverfolgung, die nicht voranzukommen scheint?
Es kommt vor, dass der Status je nach Spediteur 2 bis 4 Werktage lang unverändert bleibt.
Das bedeutet nicht, dass Ihr Paket feststeckt.
Es ist auf dem Weg zu Ihnen ❤️ Vielen Dank für Ihre Geduld.
⚠️ Wie können Sie uns kontaktieren?
Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an (z. B. #1596).
📩 Antwortzeit des Kundendienstes: innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden.
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